Naar hoofdcontent van deze pagina
De pagina voorlezen met gebruik van ReadSpeaker

Afgesproken!

De gemeente Houten vindt dienstverlening aan haar inwoners belangrijk: wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn.  Daarom hanteren wij servicenormen voor onze dienstverlening. Zodoende weet u wat u van ons mag verwachten. Hieronder en hiernaast in de linkerkolom vindt u onze servicenormen.

Algemeen

  • U wordt deskundig, vriendelijk en correct te woord gestaan. Wilt u meer privacy aan de balie? Dan voeren we het gesprek met u in een aparte spreekkamer.
  • Wij zorgen er voor dat u zo snel mogelijk een goed antwoord krijgt op uw vraag. Soms is er meer tijd nodig om uw vraag te beantwoorden. Bijvoorbeeld omdat er allerlei zaken moeten worden uitgezocht. In deze gevallen vertellen wij u op welke termijn u wel antwoord krijgt.
  • Afspraak is afspraak. Wat wij met u afspreken, dat komen wij na.

Print Icoon printen