Bent u ontevreden over het optreden van een ambtenaar, afdeling of bestuurder?

Dan kunt u een klacht indienen:

• met een brief aan het college van burgemeester en wethouders, Postbus 30, 3990 DA Houten;
• Via het digitale formulier (inloggen met DigiD) of
• via e-mail: gemeentehuis@houten.nl.

De klachtenregeling is een officieel vastgestelde regeling waar precies instaat hoe de gemeente met een klacht moeten omgaan. Lees hier de regeling.

Sociaal Team

Komt u er niet uit met het sociaal team over de inzet van jeugdhulp. Of ondersteuning via de WMO? Dan kunt u contact opnemen met sociaal ombudsfunctionaris Helga Peters.

Helga Peters is op maandag, dinsdag en donderdag telefonisch bereikbaar
op nummer (06) 46 32 23 09. Een mail sturen kan ook; helga.peters@houten.nl

De afhandeling

• Uw klacht wordt door de gemeente zelf behandeld.
• Het is mogelijk uw klacht mondeling toe te lichten.

Niet eens met de uitspraak?

U kunt een oordeel vragen aan de Nationale ombudsman.