Klachten en ombudsman
Wilt u een klacht indienen?
Bent u ontevreden over het optreden van een ambtenaar, afdeling of bestuurder? Dan kunt u een klacht indienen.
U kunt uw klacht ook indienen:
- met een brief aan het college van burgemeester en wethouders, Postbus 30, 3990 DA Houten;
- via e-mail: gemeentehuis@houten.nl(Verwijst naar een e-mailadres).
De klachtenregeling is een officieel vastgestelde regeling waar precies instaat hoe de gemeente met een klacht moeten omgaan. Lees hier de regeling(Verwijst naar een externe website).
De afhandeling
- Uw klacht wordt door de gemeente zelf behandeld.
- Het is mogelijk uw klacht mondeling toe te lichten.
Heeft u een klacht over het Sociaal Team?
Komt u er niet uit met het sociaal team over de inzet van jeugdhulp. Of ondersteuning via de WMO? Dan kunt u contact opnemen met sociaal ombudsfunctionaris Helga Peters.
Helga Peters is op maandag, dinsdag en donderdag telefonisch bereikbaar op nummer 06 46 32 23 09(Verwijst naar een telefoonnummer). Een mail sturen kan ook; helga.peters@houten.nl(Verwijst naar een e-mailadres)